¿Los productos son originales?
Manejamos productos originales de marca, así como productos compatibles y de marcas alternativas. En cada publicación se
especifica el tipo de producto para que el cliente compre con total claridad.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fábrica. No aplica para daños por mal uso, golpes, humedad o
manipulación no autorizada.
¿Hacen envíos fuera de Bogotá?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional a través de empresas transportadoras.
¿Cuánto tarda el envío?
Procesamos y despachamos tu pedido en 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago.
El tiempo de entrega estimado es:
- Ciudades principales: 1 a 5 días hábiles
- Otras ciudades y municipios: 3 a 8 días
hábiles
Nota: En lanzamientos o fechas especiales (Black Friday, Navidad, preventas), los tiempos pueden variar ligeramente.
¿Cómo solicito garantía?
Si tu producto presenta alguna falla:
- Escríbenos por WhatsApp o correo con tu número de pedido.
- Envíanos fotos o video mostrando el problema.
- Te indicaremos los pasos para revisión o cambio.
La garantía aplica por defectos de fábrica y no cubre daños por mal uso.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Si tu producto presenta alguna falla:
- Escríbenos por WhatsApp o correo con tu número de pedido.
- Envíanos fotos o video mostrando el problema.
- Te indicaremos los pasos para revisión o cambio.
La garantía aplica por defectos de fábrica y no cubre daños por mal uso.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, aceptamos cambios dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibir tu pedido, siempre que:
- El producto esté nuevo, sin uso.
- Conserve sus empaques originales, accesorios y sellos intactos.
No aplican cambios ni devoluciones en productos abiertos como videojuegos, códigos digitales o artículos que por su naturaleza no puedan volver a venderse como nuevos.
Importante: Los costos de envío asociados al cambio o devolución deberán ser asumidos por el comprador, salvo en casos de error en el despacho o defecto de fábrica confirmado.
¿Todos los productos son versión americana?
Trabajamos con diferentes versiones de consolas y accesorios, incluyendo versiones USA, Hong Kong y Europa.
La versión de cada producto estará claramente especificada en su descripción antes de realizar la compra.
Importante:
Todas las consolas que comercializamos son compatibles y funcionan perfectamente en Colombia, ya que soportan el voltaje local (110V) o incluyen el adaptador correspondiente para su correcto funcionamiento en tomas colombianas.
Si tienes dudas sobre una versión específica, nuestro equipo puede asesorarte antes de comprar.
¿Tienen atención al cliente?
¡Sí! Contamos con varios canales de atención para ayudarte antes, durante y después de tu compra:
- Redes sociales
- Correo electrónico: contacto.luchinho@gmail.com
Nuestro equipo está listo para resolver tus dudas sobre productos, envíos, garantías y preventas.
¿Dónde están ubicados?
Contamos con dos sedes en la ciudad de Bogotá:
- Sede San Andresito de la 38
Carrera 38 #8A-19 Bodega Apecol – Locales 92-64-65 Bogotá, Colombia
- Sede Salitre
Av. Calle 24 #69A-21 Bogotá, Colombia
Si deseas confirmar horarios de atención o disponibilidad de un producto en tienda física, te recomendamos escribirnos previamente.
